2021年夏天，郑州经历了特大暴雨灾害与疫情反弹的双重考验，这座城市的商业脉搏曾一度微弱，几乎同时，远在南方的南宁也面临着Delta变异毒株的防疫挑战，两地商场在疫情中的运营状况，不仅反映了中国城市的防疫策略,更展现了商业生态系统的韧性与适应力。

郑州商场的重启之路

七月的暴雨让郑州许多商场遭受重创，正当商家们开始清理修复时，八月初的疫情反弹又给了商业复苏一记重击，正弘城、丹尼斯大卫城等郑州地标商场先后暂停营业,城市商业活动几乎陷入停滞。

随着疫情得到控制，郑州商场采取了分阶段恢复营业的策略，首批重启的商场实施了严格的防疫措施：入口处设置体温检测和健康码查验点，场内定时消杀，餐饮区暂停堂食只提供外卖服务，员工必须持有核酸检测阴性证明上岗，商场人流量控制在正常时期的50%以下。

值得注意的是，郑州商场的复苏并非简单回归疫情前的状态，而是呈现出明显的“双轨化”特征，线下实体店通过预约制、限流等方式维持运营；疫情期间加速发展的线上渠道继续发挥重要作用，许多商场推出了自己的小程序和直播平台，导购们通过企业微信和客户保持联系，形成“线上引流、线下体验”的新模式。

南宁商场的营业现状

许多人在关注：南宁商场有开门吗？

截至2021年9月，南宁商场在严格落实疫情防控措施的前提下保持营业，万象城、航洋国际等主要购物中心均正常开放，但实施了比平时更为严格的防疫管理，进入商场的顾客必须佩戴口罩、测量体温并出示健康码，场内定期进行消毒清洁,餐饮场所严格控制就餐人数和间距。

南宁商场还创新性地推出了“云购物”平台，通过直播带货、社群营销等方式弥补线下客流的不足，部分商场甚至推出了“无接触购物”服务，顾客可以在线选购商品，由工作人员配送到指定地点,最大限度减少人员聚集。

与郑州不同的是，南宁虽然也出现疫情，但总体控制较为迅速，商场没有经历长时间全面停业，而是始终在防疫管控下维持运营,这种差异体现了两地疫情严重程度和防控策略的不同。

疫情改变商业生态

疫情不仅暂时影响了商场的营业状态，更深刻改变了商业运营模式，无论是郑州还是南宁，商场都不再是简单的商品交易场所，而是向数字化、社区化方向转型。

许多商场开始重新思考租户组合，增加生活必需品业态占比，引入医疗健康、文体娱乐等更能满足后疫情时代需求的品类，公共空间设计也开始注重通风性和人流疏导能力,部分商场甚至增设了应急医疗点和隔离区域。

会员经济的重要性在疫情期间凸显，那些建立了完善会员系统的商场，能够通过数字化工具直接触达消费者，即使在实体店客流减少的情况下也能维持一定的销售额，数据显示,拥有成熟会员体系的商场复苏速度明显快于依赖随机客流的商场。

疫情终将过去，但它留下的商业变革将会持续，商场作为城市生活的重要组成部分，正在经历一场从物理空间到数字生态的转型，未来的商场可能会更加强调安全健康、数字化体验和社区连接功能,而非单纯的商品销售。

郑州和南宁两地的经验表明，中国城市商业在面临突发公共卫生事件时展现出 remarkable 的韧性和适应性，政府、企业和消费者之间的协作，以及数字化工具的应用,都是商业快速复苏的关键因素。

随着疫苗接种率的提高和防疫经验的积累，城市商业活动将逐步恢复正常，但疫情带来的教训和创新将会持续影响商场运营模式，推动中国商业生态向更加健康、多元和可持续的方向发展。

在这个过程中，无论是郑州还是南宁，无论是商家还是消费者，都在学习与不确定性共处，在挑战中寻找机遇,这正是城市商业永葆活力的秘诀所在。