深秋时节,郑州某大型商场内，营业员比顾客还多，王女士独自漫步在空旷的走廊上，她的脚步声在寂静的空间里回荡。“两个月前这里还人声鼎沸，现在却冷清得让人心慌。”她感叹道，这种场景不仅出现在郑州，近期国内多个城市因疫情反复，商业活动再度受到影响。

郑州商场的疫情之困

2022年10月,郑州爆发新一轮疫情，多个区域实施静态管理，正弘城、丹尼斯大卫城等知名商场相继关闭堂食，部分店铺直接暂停营业，商场内只剩下超市和药店维持运营，满足居民基本生活需求。

“我们店已经两周没有开张了。”在郑州经营服装店的张老板表示，“库存积压严重，但租金和员工工资还得照付，压力非常大。”

为应对困境,郑州商家纷纷转向线上渠道，微信群团购、直播带货、小程序下单成为主流销售方式，某商场推广负责人告诉记者：“我们组织了全部专柜店员转型做线上直播，销量虽然不及线下，但至少能维持基本现金流。”

政府也出台了相应扶持政策,包括减免税收、提供贷款贴息等，但这些措施能否真正缓解商家的经营压力，仍有待观察。

上海会关门吗？

当郑州商家苦苦挣扎时,千里之外的上海市民也开始担忧：曾经经历过全域静态管理的上海，会否再次面临商场关门的局面？

截至目前,上海商场仍然正常营业，但防疫措施明显加强，记者走访静安嘉里中心、环球港等大型商场发现，入口处均设置了数字哨兵和场所码，顾客需持有72小时内核酸检测阴性证明方可进入，商场内人流较以往有所减少，部分顾客选择速战速决，减少了闲逛时间。

上海市商务委相关负责人表示：“上海目前坚持‘动态清零’总方针，不会轻易采取全域静态管理，我们将通过精准防控，最大限度减少疫情对经济社会发展的影响。”

零售业专家李教授分析认为：“上海相比其他城市，在精准防控方面积累了更多经验，通过完善的监测体系和快速响应机制，有可能避免再次大规模关闭商场，但这需要市民配合各项防疫措施，共同维护来之不易的防控成果。”

疫情下的商业新常态

无论郑州还是上海,疫情已经永久改变了商业生态，线下零售不再是唯一选择，线上线下融合成为必然趋势。

许多商场开始重新规划空间布局,增加体验式消费场景，减少单纯依赖商品销售的店铺比例，商家更加重视私域流量建设，通过会员系统、企业微信等工具与消费者保持直接联系。

消费者行为也发生了显著变化,赵女士曾经是购物狂人，现在却变成了理性消费者：“我更喜欢线上研究、线下体验、然后决策的购物方式，不再盲目消费，更看重商品的实际价值和质量。”

疫情发展存在不确定性,但商业的韧性同样不可小觑，专家建议，商场和零售商需要做好多手准备，包括建立应急响应机制、拓展线上渠道、优化库存管理等。

对于消费者而言,理性消费、支持本地商家、遵守防疫规定同样重要，只有商家、消费者和政府共同努力，才能度过这个艰难时期。

夜幕降临,郑州某商场外墙上“我们一起挺过去”的标语格外醒目，里面的店铺陆续亮起灯光，虽然顾客稀少，但依然坚持营业，而在上海，霓虹灯依旧闪烁，人们戴着口罩有序购物，两座城市，同一种期待：疫情早日结束，城市重现活力。

无论未来如何,中国商业的韧性和创新精神将继续引领它穿越任何困境，疫情终将过去，而商业的进化永远不会停止。